자주하는질문
Faq
2020-07-21
조회 21

카톡 답장도 없고. 

돈은 보냈는데 결제 확인은 안되있구...

어떻게 된거죠??

2020-04-28
조회 65

고기두께를 2센티로 하고 싶은데 가능한가요??

2020-03-02
조회 102

Q. 배송문의 : 언제 배송되는지 궁금해요.


A. 주문 후 입금이 완료되는 시점부터 상품준비에 들어가며, 당일 오전 10까지 주문 들어온 제품은 당일 발송이 되며, 그 이후 시간 주문은 다음 날 발송으로 넘어갑니다. 

상품 발송은 당일 (오전 10시) 주문 시 당일 배송되어 다음 날 받아보실 수 있습니다. 토,일요일 및 공휴일은 1-2 정도 더 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

2020-03-02
조회 64

Q. 배송문의 : 배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지 않아요.


A. 주문하신 제품은 실시간으로 전산 작업을 통해서 배송처리가 이루어지며 작업후 배송중 단계로 확인 가능합니다.

로젠택배사에서 픽업하여 배송정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 배송중 문자를 받으셔도 오후 8-9시 정도 확인이 가능합니다.

배송 관련되어 정확한 상담을 원하시는 고객분들께서는 064.702.0567 로 전화 부탁드립니다.

2020-03-02
조회 58

Q. 배송 후 교환/반품문의

A. 고객님의 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가하며 제품이 이상이 있을시 (변질or오배송) 에는 환불이 가능합니다.

-환불 신청은 제품 수령 후 1일이내 접수 하셔야 처리가 가능합니다.

신청전 핸드폰 및 카메라로 문제가 있는 제품의 사진을 촬영하여 보내주시면 조금 더 빠른 상담 도와드리겠습니다 (010-8618-0567)

2020-03-02
조회 60

Q. 아직 배송되지 않았다면 주문 취소하고 싶어요.


A. 변경 요청하시는 상품의 경우 배송이 되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다.

변경 원하는 상품 및 주소를 1:1문의글 남겨주시거나 빠른 처리를 원하시면 064.702.0567 로 전화 부탁드립니다.

(단, 이미 포장되어 택배사로 넘어간 경우 변경이 불가하오니 양해 부탁드립니다.)

2019-12-12
조회 98

질문 : 원산지가 어디인가요?

답변 : 제주도에서 직접 키운 100% 제주산 흑돼지입니다.

2019-12-12
조회 80

질문 : 보관은 어떻게 하나요?

답변 :  청정제주 돼지고기는 진공압축 포장으로 소분하여 보내드리고 있으므로, 진공팩 개봉 전 냉장 10일, 진공팩 개봉후 되도록 빨리 조리해서 드시기를 권장하며, 이후 보관은 냉동실 60일 가능합니다.

2019-12-12
조회 70

질문 : 고기 색이 조금 어두운데 괜찮은가요?

답변 : 돼지고기를 진공 압축 포장하여 보내드리고 있으며 이때 산소 접촉이 일어나지 않아 고기 색이 선홍색이 나지 않을 수 있습니다

이때 고기를 진공팩에서 꺼내어 상온에 두시면 다시 원래 고기색으로 돌아오게 됩니다. 고기에 문제가 있는 것이 아니므로 안심하고 드셔도 됩니다.

2019-12-12
조회 81

질문 : 아이스팩이 녹아서 왔는데 괜찮을까요?

답변 : 아이스팩은 배송기간 및 상황에 따라 녹아서 도착할 수 있습니다. 녹아도 내부에 있는 냉기가 하루정도 보존되므로 염려하지 않으셔도 됩니다^^